''Taş odalar, müşteri profilini de değiştirecek''

Çeşme'de 1969 yılından bu yana hizmet veren. geçtiğimiz yıl açık havuzları yenilenen Şifne Termal Otel'in alt katta bulunan 5 odası, sıvaları dökülerek meydana çıkarılan taş duvarları ve özel ışıklandırmayla farklı bir atmosfere büründü. Çeşme Belediyesi'ne ait Çeştur Şirketi tarafından işletilen Şifne Termal Oteli'n bahçesindeki çimler de yenilendi. 

"Taş odalar muhteşem oldu"

Otele gelen konaklamalı ve günübirlik müşterilerin huzur ve sakinlik aradığını ifade eden Çeştur Genel Müdürü Celal Coşkun, müşteri memnuniyeti için yoğun bir çalışma yürüttüklerini anlattı. Sakin geçen kış aylarında havuzları elden geçirdiklerini belirten Coşkun, "Otelimizin zemin katındaki çok kötü durumda olan 5 odamızı da yeniledik. Odaların duvarlarındaki rutubeti ortadan kaldırmak için ne yapabiliriz diye sıvayı döktük. Sıva sökülünce altından muhteşem bir taş duvar ortaya çıktı. Bunun üzerine 5 odanın da sıvalarını kazıdık. Bütün bu çalışmaları kendi personelimizle yaptık. Aldığımız fikirleri de uygulayarak otelimizin mevcut yapısına uygun odalar yaptık. 20 yıllık bir otelci olarak söyleyebilirim ki, oldukça güzel odalar oldu. Termal havuzun hemen önünde olmaları da önemli bir avantaj. Yataktan başınızı kaldırdığınızda havuzu da, denizi de görebiliyorsunuz" diyerek yenilenen odalar hakkında bilgi verdi. 

Yenilenen odalarla hedef kitlelerinin de değiştiğini ifade eden Coşkun, "Bizim müşteri profilimiz, 60 yaş grubu. Taş odalarla, müşteri profilimizde değişiklik olacak. Yeni odalarımızı, bütçesi ve eğitim seviyesi daha yüksek, gezmeyi, eğlenmeyi, farklı atmosferleri test etmeyi bilen insanların tercih edeceği konsept oluşturduk" dedi. 

"Booking.com kararı bizi de etkileyecek"

Pazarlama çok önemli olduğunu vurgulayan Coşkun, "Küçük otellerde, booking.com gibi online satış portallarının büyük önemi vardı. Booking.com'un Türkiye'deki faaliyetinin mahkeme kararıyla durdurulması, bütün küçük otelleri etkileyecek. Başka online rezervasyon şirketleri de var, ama bunların hiçbiri Türkiye'de booking.com kadar etkili değiller. Ama biz tanıtım çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Kendi web sayfamız üzerinden ve diğer online rezervasyon şirketleri üzerinden satışlarımızı gerçekleştirmeye çalışıyoruz" diye konuştu. 

"Huzur için müzik çaldırmıyoruz"

Şifne Termal Oteli'ne gelen konukların huzur bulacaklarının altını çizen Çeştur Genel Müdürü Coşkun, "Otelimize çok değişik insan grupları geliyor. Ben otelimizde müzik bile çaldırmıyorum. Çünkü sizin hoşlandığınız müzikten bir başkası hoşlanmıyor. Bu otelde 2 sezonu tamamladım, 2 yılda yaklaşık 60 bin konuğumuz oldu. Bu konuklarımızdan sadece 2 kişi 'Neden müzik yok' diye sordu. Bu da aldığımız kararın doğru olduğunu gösteriyor" 

"Açık termal havuzumuz en önemli avantajımız"

Geçtiğimiz yıl 25 lira olan günübirlik tesis ücretinde, bu yıl fiyat artışı yapmayacaklarını açıklayan Coşkun, "Günübirlik müşterilerimiz, 25 liralık ücret karşılığında, ayrıca otopark ücreti ödemiyorlar. Sıcak duş, termal havuz, şezlong, şemsiye, denizden diledikleri gibi yararlanıyorlar. Restoranımızdaki fiyatlar da makul. Türkiye'de, termal otelimizin imkanlarına sahip otel sayısı 4-5 civarındadır. Deniz, termal havuz, doğal sıcak su kaynağı otelimizin büyük avantajı. Fiyatlarımızın da makul olması, müşterilerimiz için önemli bir unsur. Deniz ve termal su, Çeşme'de birçok yerde var. Ama şunu görüyoruz ki, kapalı havuzlarda sıkıntı var. Kapalı havuza girdiğinizde, nefes almakta zorlanıyorsunuz. Rutubet kokusu var ve havadaki nem oranı çok yüksek. Otelimizde böyle bir sıkıntı yok. Açık havuzumuz olduğu için müşterilerimiz sıkıntı yaşamıyorlar" diyerek sözlerini tamamladı.